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Allez sur Créer un ticket / incident et remplissez le formulaire. lors de la création de l'incident vous devrez donner un titre à votre demande qui résume cete dernière. Vous pourrez ensuite sélectionner votre nom de société, qui effectue la demande, sélectionner le type d'incident , le sujet et ensuite décrire le problème rencontrer / saisir votre demande. Soyez aussi précis que possible dans votre demande en spécifiant à quel moment le problème est survenu, sur quel élément, ce que vous attendiez et ce que vous avez vu. Vous pourrez ajouter également des images ou des fichiers pour préciser votre demande. Une fois la demande soumise, nous la traiterons dans les meilleurs délais et vous répondrons par l'intermédiaire de la plateforme. Une alerte vous parviendra par e-mail.
Vous pourrez à tout moment retourner sur le portal pour voir vos demandes en cours et leur status. Vous serez la seule personne y ayant accès ( à part les personnes qui traitent votre demande) Vous pourrez y accéder en faisant un login sur la plateforme.
vous pourrez également nous soumettre une demande d'ordre générale via un formulaire de contact ici